TICKET_003 // PRODUTO
SISTEMA DE TICKETS
Email + WhatsApp Unificados
Centralize seu atendimento em uma plataforma unica. Email e WhatsApp integrados com controle de SLA, automacoes e relatorios completos.
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FUNCIONALIDADES
Integracao Email
Receba e responda tickets diretamente por email
Integracao WhatsApp
Atendimento unificado via WhatsApp Business
Multi-atendentes
Distribua tickets entre sua equipe automaticamente
SLA Automatico
Controle de prazos e escalonamento inteligente
Caixa Unificada
Todos os canais em uma unica interface
Relatorios
Metricas de atendimento e produtividade
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VANTAGENS
Unificacao de Email e WhatsApp em um so lugar
Reducao de 60% no tempo de resposta
Historico completo de cada cliente
Automacao de respostas frequentes
Dashboard de performance da equipe
Integracao com CRM e outros sistemas
tickets.config
> tipo: "Sistema de Tickets"
> canais: [EMAIL, WHATSAPP]
> sla: AUTO_MANAGED
> atendentes: UNLIMITED
> automacao: ENABLED
> status: READY_TO_DEPLOY
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